指南
Duaer 指南：让 AI 懂公司的知识，盯住要办的事
Duaer 让 AI 懂您的公司，主动把事办完：问得到答案，盯得住进度。这里按常见问题整理了 14 篇指南，讲知识库问答、到期提醒、事项跟进、实验室和工厂的做法，以及 Duaer 和 Glean、Celonis 的区别。
想让员工问得到答案？
AI 要能办事，先得懂公司的知识。这几篇讲怎么把公司文档变成能问答的知识库：
想让到期和逾期的事有人盯？
AI 也要懂公司的流程。这几篇讲怎么让到期的事提前提醒、没办完的事自动催：
实验室和工厂怎么用？
Duaer 和其他工具有什么不同？
想直接看产品，打开 Duaer 首页。
常见问题
Duaer 是做什么的？
Duaer 让 AI 懂您的公司，主动把事办完：员工问问题，Duaer 从公司文档里找答案并附出处；到期和逾期的事，Duaer 每天推给负责人，等他拍板。
用 Duaer 要写代码吗？
不用。知识库连上来源就能问，到期提醒在表格里填一条卡片规则即可。需要更多自动化时，再用 Duaer 的工作流程。
同组
企业知识库 AI 问答怎么搭建：用 Duaer 不写代码
不写代码也能搭企业知识库 AI 问答：在 Duaer 的知识库里连上公司文档所在的系统，等它建好索引，员工就能直接提问。回答附原文出处，而且只用提问人有权限看的资料。
知识库员工找不到公司资料怎么办：用 Duaer 一句话问到答案和出处
员工找不到资料，多半是因为资料散在好几个系统里，文件名又和他想的不一样。办法是把这些地方接进 Duaer 的知识库，让员工用自己的话问一句，Duaer 给出答案和原文出处，还会列出这件事可以问谁。
知识库AI 回答怎么附出处、不胡编：Duaer 的做法
要让 AI 回答附出处、不胡编，关键是三条：只从提问人能看的资料里找答案，每句话标明出自哪份文件，找不到依据就不答。Duaer 的知识库默认就这样回答。
知识库AI 搜索怎么守住文档权限：Duaer 沿用原系统的权限
AI 搜索要守住文档权限，就得按每个人在原系统里的权限过滤结果，而且在生成回答之前就过滤。Duaer 的知识库沿用来源的权限：一份文档只对在原处能打开它的人可见，回答也只用这些内容。
知识库新员工问题让 AI 来答：用 Duaer 搭新人问答
新员工问的问题，大多早就写在制度、手册和流程文档里。把这些文档接进 Duaer 的知识库，再整理一份「新员工必读」合集，新人就能自己问、自己查，答案带原文出处，老同事不用一遍遍回答。
知识库把网盘、SharePoint 文件变成能问答的知识库：Duaer 怎么连
把 Google 云端硬盘、OneDrive、SharePoint 或企业微信微盘接进 Duaer 的知识库，文件不用搬家。Duaer 读取并建好索引后，员工直接提问，回答附原文出处。
事项跟进证书、合同、设备到期自动提醒：用 Duaer 的卡片规则
想让证书、合同、设备到期前自动提醒，就把到期清单贴进 Duaer 的卡片规则，设好提前几天提醒。到期前 Duaer 每天把卡片推给负责人，负责人点一个选项就算处理，状态一变，提醒就停。
事项跟进跨部门事项不靠人催也能推进：Duaer 怎么盯进度
跨部门的事要不靠人催也能推进，需要三样东西：每件事有一个负责人，有一个明确的日期，过了日期有人提醒并要求给出结果。Duaer 用卡片规则和员工端做这件事：逾期的事每天出现在负责人面前，越拖越麻烦的排在前面，每个决定都留痕。
事项跟进每天早上自动收到「今天要拍板的事」：Duaer 每日摘要
想每天早上自动收到今天要拍板的事，就在 Duaer 里打开「每日摘要」。每位成员每天收到一条消息：已逾期或今天截止的待办、其他待办和相关资料，优先发飞书，其次企业微信，最后邮件。
事项跟进让 AI 照着 SOP 推进工作：在 Duaer 里把 SOP 变成卡片规则
要让 AI 照着 SOP 推进工作，先把 SOP 里带期限的要求写成 Duaer 的卡片规则，再把 SOP 文档接进知识库。到了日期，Duaer 把卡片推给负责人；有疑问时直接问，回答引用 SOP 原文。
行业检测实验室样本保存期管理：用 Duaer 不让样本超期
检测实验室管样本保存期，要做到三件事：每份样本有到期日和负责人，到期前有人提醒，处理结果有记录可查。在 Duaer 里用样本模板建一条卡片规则，粘贴样本清单，负责人从到期前几天起每天看到卡片，点「已处理」「申请延期」或「报废」，结果写回记录。
行业制造业设备校准到期管理：用 Duaer 提前提醒、留下记录
设备校准到期管理，就是每台仪器都有校准有效期和负责人，到期前有人提醒，校准、送检还是停用都有记录。在 Duaer 里用仪器校准模板建一条卡片规则，粘贴设备清单，负责人到期前每天看到卡片，点「已校准」「已送检」或「停用」。
对比Glean 替代方案：中型企业怎么选，Duaer 适合谁
Glean 是一个企业 AI 平台，官网称可连接 275 个以上的应用，提供搜索、助手和智能体。中型企业找 Glean 替代方案，通常是想要上手更快、既能问答又能盯住到期事项的工具。Duaer 是其中一种：知识库问答附出处、沿用原系统权限，同时用卡片规则把到期的事推给负责人。
对比企业 AI 搜索和流程挖掘有什么区别：Glean、Celonis 与 Duaer
企业 AI 搜索回答「这件事怎么做、资料在哪」，读的是文档；流程挖掘回答「流程实际怎么跑、卡在哪」，读的是 ERP、CRM 等系统里的事件日志。前者的代表是 Glean，后者的代表是 Celonis。Duaer 把知识问答和到期事项跟进放在一起，适合两样都需要一点的中型团队。