指南
跨部门事项不靠人催也能推进：Duaer 怎么盯进度
跨部门的事要不靠人催也能推进，需要三样东西：每件事有一个负责人，有一个明确的日期，过了日期有人提醒并要求给出结果。Duaer 用卡片规则和员工端做这件事：逾期的事每天出现在负责人面前，越拖越麻烦的排在前面，每个决定都留痕。
为什么跨部门的事总要人催？
- 没有唯一的负责人，大家都以为别人在跟。
- 截止日只写在会议纪要里，过几天就没人记得。
- 催的人没有依据，被催的人也不知道该怎么处理。
- 办完了没人记，下次还得再问一遍。
Duaer 怎么替你盯？
Duaer 分四步：发现、找人、给依据、留痕。
- 发现：每天早上，Duaer 按每条卡片规则检查，找出快到期或已逾期、状态仍未处理的事项。
- 找人：卡片推给负责人，出现在他的 Duaer 员工端首页。用飞书的组织还可以打开「把卡片私信给负责人」，在飞书里一键处理。
- 给依据：卡片写明越过了哪条规则、相关事实和理解；点「相关资料」看知识库里提到这个编号的文档，点「问 Duaer」直接问。
- 留痕：负责人选一个选项，状态写回 Duaer cases；点「今天先不动」也会记在这件事的路径里。
怎么开始？
- 把要跟进的事整理成一张表：编号、负责人邮箱、截止日。
- 在 Duaer cases 上「新建卡片规则」，粘贴这张表，设好选项和「提前提醒天数」。
- 把负责人邀请进 Duaer 员工端，角色选「员工」；或者让他们在飞书里收卡片。
- 打开 每日摘要，每人每天收到一条汇总。
- 点完选项后还要自动做下一步（比如通知下游部门），用工作流程接上，见 Duaer 任务表。
管理者怎么看整体进度？
Duaer cases 表上方有每条规则的概览：多少件未处理、多少件已逾期、各种处理结果各有多少，卡片里待办、今天先不动、已拍板各多少，还有从出卡到拍板的中位时长。
常见问题
Duaer 会替负责人做决定吗？
不会。Duaer 只把事情和选项摆出来，负责人点了才执行那一步，拍过的板不能撤回。
Duaer 的卡片能发到飞书里处理吗？
能。打开 Duaer 的「把卡片私信给负责人」后，负责人在飞书里收到卡片，一键处理。
同组
证书、合同、设备到期自动提醒：用 Duaer 的卡片规则
想让证书、合同、设备到期前自动提醒，就把到期清单贴进 Duaer 的卡片规则，设好提前几天提醒。到期前 Duaer 每天把卡片推给负责人，负责人点一个选项就算处理，状态一变，提醒就停。
事项跟进每天早上自动收到「今天要拍板的事」：Duaer 每日摘要
想每天早上自动收到今天要拍板的事，就在 Duaer 里打开「每日摘要」。每位成员每天收到一条消息：已逾期或今天截止的待办、其他待办和相关资料，优先发飞书，其次企业微信，最后邮件。
事项跟进让 AI 照着 SOP 推进工作：在 Duaer 里把 SOP 变成卡片规则
要让 AI 照着 SOP 推进工作，先把 SOP 里带期限的要求写成 Duaer 的卡片规则，再把 SOP 文档接进知识库。到了日期，Duaer 把卡片推给负责人；有疑问时直接问，回答引用 SOP 原文。
组织与团队让员工在 Duaer 员工端处理自己的事
Duaer 员工端是每个组织独立的登录地址。员工每天在这里看工作流程推给自己的任务和要拍板的事、自己关注的指标，也可以问 Duaer，不用进流程设计后台。
数据在 Duaer 里用任务表给员工派活
在 Duaer 里，每个项目都自带一张名为 Duaer tasks 的数据表。工作流程往里插一行，就是派一个任务、推一张要拍板的卡片或写一条笔记。员工在 Duaer 员工端点完成或选一个选项后，结果写回这一行，等待中的工作流程接着往下跑。