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企业知识库 AI 问答怎么搭建：用 Duaer 不写代码
不写代码也能搭企业知识库 AI 问答：在 Duaer 的知识库里连上公司文档所在的系统，等它建好索引，员工就能直接提问。回答附原文出处，而且只用提问人有权限看的资料。
不写代码，需要准备什么？
Duaer 的知识库本身就是 AI 问答，不用自己搭向量库、写提示词或接模型。要准备的只有三样：
- 文档所在的系统：飞书、企业微信微盘、Google 云端硬盘、Microsoft 365（OneDrive 和 SharePoint），一个或几个都行。
- 这个系统的只读凭据，由组织的拥有者或管理员在 Duaer 里新建。
- 先接哪些资料：比如制度、员工手册、产品资料、SOP 所在的空间或文件夹。
在 Duaer 里怎么搭起来？
- 拥有者或管理员打开 Duaer 的「知识库」，进入「数据来源」。成员看不到这一页。
- 在要接的来源卡片上选择凭据，没有就点「新建凭据」。
- 点「连接」。提示「已连接，正在索引。」就说明 Duaer 开始读文档了。
- 飞书可以点「选择索引范围」，只勾要用的知识空间和云空间文件夹。
- 索引完成后，在「知识库」里问一句试试，比如「出差住宿标准是多少？」，看回答和下面的出处。
- 邀请同事。成员在知识库里问；员工在 Duaer 员工端 的「知识库」里问；也可以在飞书私聊 Duaer、在群里 @ 它，或在企业微信里单聊。
文档改了，回答会跟着变吗？
会。Duaer 每 10 分钟读一次有改动的文档，每小时重新读一次谁能看哪些文件。飞书还能打开「实时更新：文件改动后立即重新索引」。等不及时，在来源卡片上点「立即索引」。
哪些文件能读？
- PDF、Word、Excel、PPT、txt、Markdown、CSV。
- Google 文档、幻灯片和表格；飞书文档和多维表格记录。
- 超过 20 MB 或格式不支持的文件只按标题索引：能搜到文件名，读不到正文。
和自己在画布上搭 RAG 有什么不同？
要完全自己决定检索方式、模型和回答格式，可以在画布上搭，见 在 Duaer 里搭一个能回答 Google Drive 文档的 AI 助手。大多数公司只是想让员工问得到答案，用知识库更省事：权限、出处和更新 Duaer 都已经处理好。
常见问题
用 Duaer 搭知识库问答要写代码吗？
不用。拥有者或管理员在 Duaer 的「数据来源」里连上来源即可，不用搭向量库，也不用写提示词。
Duaer 要把文档迁移过去吗？
不用迁移。文档留在原来的系统里，Duaer 只读取并建索引；断开来源后，相关内容会移出 Duaer 的索引。
Duaer 答不上来时会怎样？
找不到依据时 Duaer 不会硬答，会直接说没有你有权限查看的匹配内容，不会编一个答案。
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把 Google 云端硬盘、OneDrive、SharePoint 或企业微信微盘接进 Duaer 的知识库，文件不用搬家。Duaer 读取并建好索引后，员工直接提问，回答附原文出处。
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要让 AI 回答附出处、不胡编，关键是三条：只从提问人能看的资料里找答案，每句话标明出自哪份文件，找不到依据就不答。Duaer 的知识库默认就这样回答。
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Duaer 员工端是每个组织独立的登录地址。员工每天在这里看工作流程推给自己的任务和要拍板的事、自己关注的指标，也可以问 Duaer，不用进流程设计后台。