管理员上线清单：把 Duaer 用到全公司

开始之前

• 你需要是 Duaer 组织的所有者或管理员。知识来源只有所有者和管理员能添加。
• 要接的每个系统（飞书、企业微信、钉钉、Slack、Microsoft 365、Google Workspace 等）都需要一位那边的管理员，帮忙建应用或开通权限。
• Duaer 是在线服务，不用安装任何东西。

1. 把其他管理员请进来

在组织设置里按邮箱邀请同事，给要一起管理知识来源和员工端的人「管理员」角色。详见 邀请成员和设置角色。

2. 打开公司账号登录（可选）

公司已经用 Google Workspace、Microsoft Entra ID、Okta 或其他 OpenID Connect 身份提供方登录时，可以打开组织 SSO，员工用公司账号登录，不用再记一套密码。详见 用公司账号登录 Duaer。

3. 接入公司资料所在的地方

1. 先接公司每天用的聊天工具（飞书、企业微信、钉钉、Slack 或 Microsoft Teams）和共享网盘，大部分制度、流程和项目文档都在这里。
2. 打开侧边栏「数据来源」，点「添加数据来源」，选系统，在「添加为」里选「知识来源」，再选凭证，点「连接」。连接后马上开始第一次索引。
3. 再接 CRM、客服、工单和 Wiki 等系统。

每个系统怎么接、读什么、谁能搜到什么，见 可以接进 Duaer 知识库的知识来源。

4. 核对成员是否都对应上了

Duaer 按邮箱把成员对应到各系统里的账号，对应不上的人搜不到这个系统的任何内容。飞书和企业微信的来源卡片会显示「多少位成员中多少位已对应」，点「查看成员」能看到还差谁。

邮箱不一致的，让员工在 Duaer 员工端的「知识库」里点「关联飞书账号」或「关联企业微信账号」，或者由管理员在来源卡片上手动指定。

5. 用真实问题核对回答

1. 找 10 个大家真正常问的问题，比如报销标准、请假流程、某个客户的合同。
2. 在 Duaer 里逐个问，点开每个出处，看是不是对的文件、是不是最新版本。
3. 换一个普通员工的账号再问一遍，确认他看不到不该看的文件。
4. 经常问、又容易答错的问题，存成「官方答案」，Duaer 会优先给出它。详见 带出处、不编造的 AI 回答。

6. 在聊天工具里打开 Duaer 机器人

员工最常在聊天工具里提问。在对应来源上打开机器人，员工私聊或在群里 @ 它就能问。各工具的设置见 飞书、企业微信、钉钉、Slack 和 Microsoft Teams。

7. 把员工请进 Duaer 员工端

员工端是员工每天处理待办、看指标、问 Duaer、写文档的地方。按邮箱邀请员工，可以绑定自己的域名、换成公司的 Logo 和主题色。详见 Duaer 员工端。

8. 再打开后续功能

• 每日摘要：每人每天一条消息，列出到期和待拍板的事。见 每日待办摘要。
• 操作：让员工在问 Duaer 时直接发起工作流程，确认后才执行。见 Duaer 员工端。
• 数据问答：把 Snowflake、BigQuery 或 Databricks 的表开放给指定的人。见 把网盘和文档接进知识库。
• 助手模板：员工从模板建自己的助手，按时或在资料有变化时自动运行。见 员工助手。
• 浏览器侧边栏：在任何网页旁边搜索和提问。见 Duaer 浏览器侧边栏。

上线后在 Duaer 设置 › 组织 ›「使用情况」看效果：最近 7、30 或 90 天的活跃人数和占成员的比例、每日活跃人数，以及按渠道、功能、部门和助手的人数和次数。只显示人数和次数，不显示任何人的提问内容或个人用量；不足 5 人的部门合并为「其他」。大家搜什么、问什么，看知识库的「搜索分析」。