员工端
员工助手:在 Duaer 员工端建自己的助手
员工用一句话建一个助手:它按自己的指令回答,只读指定的资料,可以按时或在有变化时自己运行,也可以分享给同事。
建一个助手
- 在 Duaer 员工端问 Duaer 的输入框下方找到「我的助手」,点「新建助手」。
- 在「从模板开始」里选一个模板,或点「从空白开始」。模板见 助手模板。
- 在「想让它做什么?」里写一句话,例如「每个工作日 8 点,告诉我哪些供应商交货延迟」,点「帮我填好」。Duaer 填好名称、指令、读取的资料、可以提议的操作和自动运行时间,只从你能用的里面选。
- 检查并修改。要它自己运行,设「自动运行」,或在「也在这些时候运行」里勾选,见 自动运行和触发。
- 在「分享给」里填同事的邮箱,用逗号分隔,点「保存」。
和它对话
在「我的助手」里点「对话」。它按自己的指令回答,只读它的资料,只提议它的操作;每个操作仍要你确认后才执行。
它读资料时用的是提问人自己的权限:同事用同一个助手,回答只来自同事自己能看的内容。见 沿用文档权限的企业 AI 搜索。
在聊天工具里用它
在飞书、企业微信、钉钉、Slack 或 Microsoft Teams 里给 Duaer 机器人发消息时,以助手的名字开头,后面加空格或冒号再写问题,例如「@Duaer 供应商动态 本周哪些交货延迟?」。只发名字,它就按自己的指令运行一次。
回答以「【助手名】」开头,只用你能看的资料,只读助手勾选的来源。在群里 @ 时,回答私下发给你。聊天工具里助手只回答问题,要它提议操作,请在员工端和它对话。各工具的机器人设置见 知识来源。
分享
- 分享给本组织的同事,最多 50 人。他们在「同事分享的」里看到它,可以对话,不能修改。
- 只有建它的人能修改和删除。
管理员能做什么
- 所有者和管理员在 Duaer 设置 › 组织 ›「Duaer 员工端」›「员工助手」 里看到所有员工的助手,可以停用或删除;管理员停用的,建它的人不能自己再启用。
- 把好用的助手「发布为模板」,全组织员工都能从它开始,见 助手模板。
- 为助手「创建 Webhook」,让外部系统触发它,见 助手 Webhook。
- 新建、修改、删除、发布模板和创建、撤销 Webhook 都会记进审计日志。
有哪些限制
- 每人最多建 20 个助手,每个最多分享给 50 人。
- 名称最多 80 个字,指令最多 2,000 个字。
- 自动运行和触发运行只读资料,不执行操作。
常见问题
同事用我分享的助手,能看到我能看的资料吗?
不能。助手总是用提问人自己的权限读资料,同事只看到他自己能看的内容。
助手会自己执行操作吗?
不会。对话里它只提议操作,你确认后才执行;自动运行和触发运行只读资料。
这里的助手和 Duaer 后台的智能体(Agent)有什么不同?
后台的智能体是在工作流程设计那边建的数字员工:选模型、挂工具和工作流程,自己去执行多步任务。员工端的助手是每个员工自己建的问答助手:按指令回答、汇总资料,只读提问人能看的内容,执行操作前必须本人确认,自动运行时只读不做。
管理员能看到员工和助手的对话吗?
不能。对话只有本人能看到;管理员能看到有哪些助手、谁建的、分享给了谁,并能停用或删除。
同组
助手模板:从 Duaer 和本组织的模板开始
Duaer 内置 10 个模板,覆盖每日简报、付款风险、合同到期、客户投诉、销售周报等;管理员还可以把好用的助手发布为本组织的模板。
助手让助手自己运行:定时、资料变化和 Webhook
助手可以按时运行,也可以在知识库有新内容、流程事项变化或外部系统调用时运行;结果写到每个人的首页,也可以发到聊天工具。
助手助手 Webhook:让外部系统触发助手
所有者或管理员为助手创建一个 Webhook 地址;外部系统向它发 POST 请求,助手就为每位使用者运行一次,可以带一段文字作为数据。
员工端让员工在 Duaer 员工端处理自己的事
Duaer 员工端是每个组织独立的登录地址。员工每天在这里看工作流程推给自己的任务和要拍板的事、自己关注的指标,也可以问 Duaer,不用进流程设计后台。
知识来源可以接进 Duaer 知识库的知识来源
聊天工具、网盘和文档、CRM 与客服、邮件和会议、数据仓库:每个来源读什么、怎么接,以及 Duaer 机器人在各个聊天工具里怎么用。