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员工端

让助手自己运行:定时、资料变化和 Webhook

助手可以按时运行,也可以在知识库有新内容、流程事项变化或外部系统调用时运行;结果写到每个人的首页,也可以发到聊天工具。

按时运行

在「自动运行」里选「每天」「工作日」或「每周」,再选时间(整点);每周的还要选星期几。时间按你保存时所在的时区。到点后它运行一次。

在有变化时运行

  • 「知识库有新内容时」:它读取的资料里有新增或修改的内容。Duaer 自己的事项和卡片不算在这里。
  • 「流程事项变化时」:流程事项有变化。事项一变就会更新到知识库里。
  • 每小时最多检查一次。一小时内的变化合在一起,只运行一次。
  • 每个人只按自己能看到的变化运行,结果里只出现这些内容的标题,最多 20 个;没有他能看的变化,就不为他运行。
  • 从勾选的那一刻开始算,之前的变化不会触发。

由外部系统触发

所有者或管理员为助手创建 Webhook 后,外部系统调用它就会运行一次。见 助手 Webhook。

结果去哪

  • 每次运行,为建它的人和每位被分享的同事各回答一次,用各自的权限;结果作为笔记出现在各自的首页,保留 30 天。
  • 勾选「结果同时发到我的聊天工具」时,结果还会按飞书、企业微信、钉钉、Slack、Microsoft Teams 的顺序,发到组织已连接、且能找到这个人的第一个;都没有时发邮件。发送失败时首页笔记照样保留。
  • 自动运行和触发运行只读资料,不执行操作。

也发到群聊

在「结果也发到群聊」里选一个飞书群或 Slack 频道,按时运行和触发运行的结果也会发到那里。只能选你和 Duaer 机器人都在的群。

  • 群里的回答只用群里每个人都能看的资料:Duaer 每次运行时重新读取群成员,只保留所有人都能打开的内容,个人才能看的资料不会出现在群里。
  • 群里有不是本组织成员的人(外部联系人、访客),或者超过 200 人,就不发,表单上会写明原因;你离开这个群后也不再发。
  • 表单上显示上次是否发出、什么时候,没发时写明原因。
  • 个人的首页笔记和聊天工具推送照常进行。Microsoft Teams、企业微信和钉钉的群暂不支持。

次数上限

  • 资料变化和 Webhook 触发的运行,每个助手每天(UTC)最多 24 次,三种触发合在一起算。
  • 一次检查为多人运行,只算一次。
  • 按时运行不占这个次数。

常见问题

为什么改了文档,助手没有马上运行?

资料变化每小时最多检查一次,而且文档要先被重新索引,所以可能要一个多小时。

能同时设定时和触发吗?

能。定时运行照常进行,触发运行另算,每天最多 24 次。

群里的回答和我自己收到的为什么不一样?

群里的回答只用全群都能看的资料,你自己的回答还会用到只有你能看的资料。

不想收聊天工具里的推送怎么办?

编辑助手,取消勾选「结果同时发到我的聊天工具」,结果只留在首页。

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