员工端
让助手自己运行:定时、资料变化和 Webhook
助手可以按时运行,也可以在知识库有新内容、流程事项变化或外部系统调用时运行;结果写到每个人的首页,也可以发到聊天工具。
按时运行
在「自动运行」里选「每天」「工作日」或「每周」,再选时间(整点);每周的还要选星期几。时间按你保存时所在的时区。到点后它运行一次。
在有变化时运行
- 「知识库有新内容时」:它读取的资料里有新增或修改的内容。Duaer 自己的事项和卡片不算在这里。
- 「流程事项变化时」:流程事项有变化。事项一变就会更新到知识库里。
- 每小时最多检查一次。一小时内的变化合在一起,只运行一次。
- 每个人只按自己能看到的变化运行,结果里只出现这些内容的标题,最多 20 个;没有他能看的变化,就不为他运行。
- 从勾选的那一刻开始算,之前的变化不会触发。
由外部系统触发
所有者或管理员为助手创建 Webhook 后,外部系统调用它就会运行一次。见 助手 Webhook。
结果去哪
- 每次运行,为建它的人和每位被分享的同事各回答一次,用各自的权限;结果作为笔记出现在各自的首页,保留 30 天。
- 勾选「结果同时发到我的聊天工具」时,结果还会按飞书、企业微信、钉钉、Slack、Microsoft Teams 的顺序,发到组织已连接、且能找到这个人的第一个;都没有时发邮件。发送失败时首页笔记照样保留。
- 自动运行和触发运行只读资料,不执行操作。
也发到群聊
在「结果也发到群聊」里选一个飞书群或 Slack 频道,按时运行和触发运行的结果也会发到那里。只能选你和 Duaer 机器人都在的群。
- 群里的回答只用群里每个人都能看的资料:Duaer 每次运行时重新读取群成员,只保留所有人都能打开的内容,个人才能看的资料不会出现在群里。
- 群里有不是本组织成员的人(外部联系人、访客),或者超过 200 人,就不发,表单上会写明原因;你离开这个群后也不再发。
- 表单上显示上次是否发出、什么时候,没发时写明原因。
- 个人的首页笔记和聊天工具推送照常进行。Microsoft Teams、企业微信和钉钉的群暂不支持。
次数上限
- 资料变化和 Webhook 触发的运行,每个助手每天(UTC)最多 24 次,三种触发合在一起算。
- 一次检查为多人运行,只算一次。
- 按时运行不占这个次数。
常见问题
为什么改了文档,助手没有马上运行?
资料变化每小时最多检查一次,而且文档要先被重新索引,所以可能要一个多小时。
能同时设定时和触发吗?
能。定时运行照常进行,触发运行另算,每天最多 24 次。
群里的回答和我自己收到的为什么不一样?
群里的回答只用全群都能看的资料,你自己的回答还会用到只有你能看的资料。
不想收聊天工具里的推送怎么办?
编辑助手,取消勾选「结果同时发到我的聊天工具」,结果只留在首页。
同组
助手
员工助手:在 Duaer 员工端建自己的助手
员工用一句话建一个助手:它按自己的指令回答,只读指定的资料,可以按时或在有变化时自己运行,也可以分享给同事。
助手助手 Webhook:让外部系统触发助手
所有者或管理员为助手创建一个 Webhook 地址;外部系统向它发 POST 请求,助手就为每位使用者运行一次,可以带一段文字作为数据。
助手助手模板:从 Duaer 和本组织的模板开始
Duaer 内置 10 个模板,覆盖每日简报、付款风险、合同到期、客户投诉、销售周报等;管理员还可以把好用的助手发布为本组织的模板。
知识来源可以接进 Duaer 知识库的知识来源
聊天工具、网盘和文档、CRM 与客服、邮件和会议、数据仓库:每个来源读什么、怎么接,以及 Duaer 机器人在各个聊天工具里怎么用。