就文件提问：上传 PDF、Word、Excel 问 Duaer

在员工端就文件提问

1. 在问 Duaer 的输入框下方点「添加文件」，选一个或多个文件。
2. 文件显示在输入框上方。点文件旁的 × 可以去掉。
3. 只想让 Duaer 根据这些文件回答，就勾选「只看这些文件」；不勾时，Duaer 同时查文件和你能看的知识库。
4. 写下问题并发送。文件在发送时上传，之后显示在这个问题上。

支持哪些文件

• 格式：PDF、Word（.docx）、PowerPoint（.pptx）、Excel（.xlsx）、CSV、TSV、文本、Markdown、JSON、HTML。
• 大小：每个文件最多 10 MB。
• 数量：一个对话最多 10 个文件。
• 不支持：旧版 .doc 和 .xls、压缩包、图片。

回答怎么来

• 回答注明出自哪个文件，文件名加粗；同时用到知识库时，知识库来源另外列出。
• 问表格里的数字（合计、平均、最大、按地区或月份分组）时，Duaer 写一条只读查询在表格上运行，回答里的数字来自查询结果，不是估算。查询和结果在思考过程里可以看到。
• 组织的提问规则和敏感内容遮盖照常生效。

在聊天工具里发文件

• 在飞书、钉钉、Slack 或 Microsoft Teams 和 Duaer 机器人的单聊里发文件，机器人会回复已收到；之后在这个对话里的提问会用到它。
• 在 Slack 和 Microsoft Teams 里，文件和问题可以一起发，Duaer 直接回答。
• 以「只看文件」开头提问，就只根据文件回答。
• 在群里，你发的文件只用于回答你自己的问题。
• Slack 应用要有 files:read 权限，见 Slack。企业微信：如果企业微信把文件消息推送给应用，Duaer 同样处理。

文件保存多久

• 员工端的文件跟对话一起保存，删除对话时一并删除。
• 聊天工具里的文件保存到这个对话最后一次发文件后 24 小时，然后删除。
• 文件只有上传的人能用；Duaer 只保存读出的文字和表格内容，不保存原文件。