在 Duaer 里从数据看出流程，并生成工作流程

Duaer 读出的流程是什么

每个事项（一个样本、一张订单、一笔报销）都会走过几个步骤，每一步有个时间。Duaer 把这些步骤从你的数据里读出来，写进项目自带的 Duaer activities（每个步骤一行）和 Duaer cases（每个事项一行，记着它现在在哪一步、从什么时候开始）。

有了这份记录，Duaer 能说清：大多数事项怎么走，在哪一步等得最久，哪里会分岔，谁做的。不需要先改你的业务系统。

从数据到工作流程的五步

1. 添加流程数据来源：打开项目 › 数据表 › Duaer cases，点「流程数据来源」，再点「添加数据来源」。可以是 CSV 或 XLSX 文件、数据库、飞书多维表格或飞书审批。见 添加流程数据来源。
2. 看流程发现：Duaer 每天找出等得太久、反复返工的步骤，以及多发生在哪类事项上，可以一键提议成卡片规则。见 流程发现与 SOP 符合度。
3. 对照 SOP：选中知识库里的 SOP，Duaer 读出步骤，算出事项有多少按 SOP 走、跳过了哪一步、哪一步超时。
4. 生成工作流程：在数据来源的「从流程生成工作流程」里，点监控、协同或执行工作流程那一行的「生成」。见 监控、协同、执行三种工作流程。
5. 回放后发布：用过去 7、14 或 30 天回放这个版本，拟合度达到 60% 才能发布。见 回放与发布规则。

三种生成的工作流程

• 监控：事项在某一步等得太久时，给负责人发一张任务卡片。
• 协同：事项在会分岔的步骤上时，给负责人发一张决策卡片，选项是过去事项实际走过的下一步；选择写回成这个事项的下一步。
• 执行：事项在某一步等得太久时，问负责人要不要现在就开始下一步；批准后走到一个建议的动作。动作默认停用，要有人审核、接上系统并启用后才会真正执行。

三种都是普通的工作流程：生成时不发布，带「由流程生成」标签，可以照常编辑。卡片出现在 Duaer 员工端，写在 Duaer 任务表 里。

谁可以做什么

• 所有者和管理员：添加和修改数据来源，生成和重新生成工作流程，运行回放，在回放不达标时附说明发布。
• 项目成员：查看数据来源、流程发现、回放结果和历史，但不能改动。
• 事项的可见范围：在数据来源的「运行频率与可见范围」里填写可以在员工端看到全部事项的人；所有者和管理员始终可以看到。

所有者和管理员在 设置 › 功能 里打开或关闭这些功能；显示「未对本组织开放」的，要先由平台开放。如果项目里看不到「流程数据来源」，说明它在你的组织里还没有打开。