搭建
流程看板:管理员搭一次,每个员工看到自己的数据
在流程页上用 KPI、折线图、柱状图和事项表搭一个看板,也可以用一句话生成图表,再发布到员工端。每个人打开时只看到自己有权看的指标和事项;KPI 每天记一次数值,保留 13 个月;流程发现和看板互相链接。
搭一个看板
- 打开事项表的流程页,在「看板」部分点「新建看板」。只有组织的所有者和管理员能改,项目成员能看到看板列表。
- 填看板名称,选「谁能看」:所有人、按角色或指定人员。
- 添加组件:KPI、折线图(指标按月)、柱状图(指标按分组,指标需要有分组)或事项表(选数据来源、最多 8 列、最多 50 行)。用上移、下移调整顺序,最多 24 个组件。
- 用一句话生成图表:选数据来源,写一句话,点「填写」。Duaer 生成指标并显示它在最近事项上的值,确认后点「添加图表」才会保存这个指标并加到看板上。
- 勾选要显示的流程发现,最多 20 个。
- 打开「在员工端发布」,点「保存」。新建、修改和删除都记入审计日志,只记数量,不记内容。
员工看到什么
- 看板出现在员工端「看板」里,和自己的看板在一起,打开地址是 /boards/process/<id>。不在「谁能看」里的人打不开,和看板不存在一样。
- 指标和「我的流程」一样:没有发布给这个人的指标不显示;值按他能看的事项算。
- 事项表只列他能看的事项,最新的在前;看不到这个数据来源任何事项的人,不显示这张表。
- 流程发现只显示他有权看的。
KPI 历史
- 每个流程指标每天按数据来源的时区记一次全部事项上的值,指标刷新时写入,每小时补上当天还没有的。超过 400 天的删除。
- 历史曲线只给能看整个数据来源的人;按列规则只能看部分事项的人,只看到今天自己的值。
- 历史从这个功能上线那天开始记录。
流程发现和看板
- 在流程页的流程发现列表里,可以直接勾选这条发现放在哪些看板上;在看板里也可以勾选流程发现。
- 员工端首页的流程发现下面会列出它所在、而且这个人能打开的看板,点一下就打开。
常见问题
两个人打开同一个看板,看到的数字为什么不一样?
每个组件都按打开的人能看的事项计算。一个人被列规则限制在部分事项上时,他看到的是这些事项上的值。
能把看板发给公司外的人吗?
不能。流程看板只在员工端打开,没有公开链接。
可以自由拖放组件的位置吗?
目前组件按列表顺序排列,用上移、下移调整。
同组
流程
在 Duaer 里从数据看出流程,并生成工作流程
Duaer 从你已有的表格、数据库或飞书里读出每个事项走过的步骤、在哪一步等得太久、在哪里分岔、谁做了哪一步,再据此生成监控、协同、执行三种工作流程。发布前先用过去的数据回放,看它会做得怎样。
流程在 Duaer 里看流程发现和 SOP 符合度
流程发现列出事项在哪一步等得太久、哪一步反复返工,并指出多发生在哪类事项上;可以一键提议成卡片规则,采用后对比前后 30 天的效果。SOP 符合度把知识库里的 SOP 和事项实际走过的步骤对照。
数据在 Duaer 里用一张指标表管指标
在 Duaer 里,每个项目都自带一张名为 Duaer metrics 的数据表,指标都写进这张表。定时运行的工作流程负责写数,Duaer 指标目录决定谁能看哪个指标、哪个维度值。
员工端让员工在 Duaer 员工端处理自己的事
Duaer 员工端是每个组织独立的登录地址。员工每天在这里看工作流程推给自己的任务和要拍板的事、自己关注的指标,也可以问 Duaer,不用进流程设计后台。