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# 跨部门事项不靠人催也能推进：Duaer 怎么盯进度

跨部门的事要不靠人催也能推进，需要三样东西：每件事有一个负责人，有一个明确的日期，过了日期有人提醒并要求给出结果。Duaer 用卡片规则和员工端做这件事：逾期的事每天出现在负责人面前，越拖越麻烦的排在前面，每个决定都留痕。
## 为什么跨部门的事总要人催？

- 没有唯一的负责人，大家都以为别人在跟。
- 截止日只写在会议纪要里，过几天就没人记得。
- 催的人没有依据，被催的人也不知道该怎么处理。
- 办完了没人记，下次还得再问一遍。

## Duaer 怎么替你盯？

Duaer 分四步：发现、找人、给依据、留痕。

- 发现：每天早上，Duaer 按每条卡片规则检查，找出快到期或已逾期、状态仍未处理的事项。
- 找人：卡片推给负责人，出现在他的 Duaer 员工端首页。用飞书的组织还可以打开「把卡片私信给负责人」，在飞书里一键处理。
- 给依据：卡片写明越过了哪条规则、相关事实和理解；点「相关资料」看知识库里提到这个编号的文档，点「问 Duaer」直接问。
- 留痕：负责人选一个选项，状态写回 Duaer cases；点「今天先不动」也会记在这件事的路径里。

## 怎么开始？

1. 把要跟进的事整理成一张表：编号、负责人邮箱、截止日。
2. 在 Duaer cases 上「新建卡片规则」，粘贴这张表，设好选项和「提前提醒天数」。
3. 把负责人邀请进 Duaer 员工端，角色选「员工」；或者让他们在飞书里收卡片。
4. 打开 [每日摘要](/zh/guides/daily-digest-decisions.md)，每人每天收到一条汇总。
5. 点完选项后还要自动做下一步（比如通知下游部门），用工作流程接上，见 [Duaer 任务表](/zh/build/duaer-tasks.md)。

## 管理者怎么看整体进度？

Duaer cases 表上方有每条规则的概览：多少件未处理、多少件已逾期、各种处理结果各有多少，卡片里待办、今天先不动、已拍板各多少，还有从出卡到拍板的中位时长。
## Questions

### Duaer 会替负责人做决定吗？

不会。Duaer 只把事情和选项摆出来，负责人点了才执行那一步，拍过的板不能撤回。

### Duaer 的卡片能发到飞书里处理吗？

能。打开 Duaer 的「把卡片私信给负责人」后，负责人在飞书里收到卡片，一键处理。

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