Duaer

搭建

在 Duaer 里用 Zendesk 创建工单

在 Duaer 里，Zendesk 默认 Authentication 是 API Token，Resource 是 Ticket，Operation 是 Create。Description 必填。需要 zendeskApi 凭据。

新建一张工单

  1. 先建好 zendeskApi 凭据（或按面板改用 OAuth2 / zendeskOAuth2Api）。
  2. 搜索 Zendesk，接到上一个节点后面，选上凭据。
  3. Resource 保持 Ticket，Operation 保持 Create。
  4. 填 Description（首条评论）。可在 Additional Fields 里加 Subject 等。
  5. 点执行此步骤。

Ticket 下还有 Get、Get Many、Update、Delete、Recover。也有 User、Organization、Ticket Field。

CRM 联系人见 在 Duaer 里用 HubSpot 创建或更新联系人；议题见 在 Duaer 里用 Jira 创建 Issue。

常见问题

Duaer 的 Zendesk Description 是什么？

创建工单时必填，作为工单上的第一条评论。Subject 在 Additional Fields 里可选。

同组

节点

在 Duaer 里用 HubSpot 创建或更新联系人

在 Duaer 里，HubSpot 默认 Authentication 是 API Key，Resource 是 Contact，Operation 是 Create or Update。Email 必填。需要 hubspotApi 凭据。

节点

在 Duaer 里用 Jira 创建 Issue

在 Duaer 里，Jira 默认 Jira Version 是 Cloud，Resource 是 Issue，Operation 是 Create。Project、Issue Type、Summary 必填。需要 jiraSoftwareCloudApi 凭据。

节点

在 Duaer 里用 Gmail 发邮件

在 Duaer 里，Gmail 默认 Authentication 是 OAuth2，Resource 是 Message，Operation 是 Send。Email Type 默认 HTML。需要 gmailOAuth2 凭据。