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# 卡片的分派与升级：按部门或金额派给负责人，超期升级给主管

在卡片规则里写几条分派规则，没有负责人的事项会按部门、类别或金额自动派给某位负责人；卡片超期若干天，再给负责人的主管发一张卡片。
## 设置分派和升级

1. 打开项目 › 数据表 › Duaer cases，编辑一条卡片规则。
2. 在「无负责人的事项分派给」里点「添加分派」：填列名（例如 department、amount），选条件「等于」「不小于」或「不大于」，填取值，再选一位负责人。「等于」可以填多个取值，用逗号分隔。最多 20 条。
3. 在「超期多少天后升级给主管」里填天数，0 表示不升级，最多 90 天。
4. 保存。和规则的其他改动一样，需要组织的所有者或管理员批准，并记入规则历史。

## 分派怎么算

- 每天发卡片之前，Duaer 先给这条规则下处于待处理状态、还没有负责人的事项分派：按顺序找第一条命中的规则，把那位负责人写进事项；都不命中的，给第一位负责人。
- 「等于」不区分大小写和空格；「不小于」「不大于」按数字比较，可以带千分位逗号，不是数字的单元格不命中。
- 已经有负责人的事项不会改；只能分派给这条规则的负责人，所以谁能看到这些事项不会变。

## 升级给主管

- 事项超过日期达到设定天数，负责人的主管也会收到一张卡片，卡片上写明从哪位负责人升级而来。负责人自己的卡片保留。
- 主管取自已同步的通讯录（飞书、企业微信、钉钉、Microsoft、Google）或管理员填写的信息，而且必须是组织里的在职成员。
- 每位主管对每件事项只升级一次，关掉卡片后也不会再收到。
- 没有已知主管的事项不会升级，卡片规则列表会显示有多少件这样的事项，方便补全通讯录。
## Questions

### 能分派给不在规则负责人里的人吗？

不能。先把这个人加进规则的负责人，再在分派里选他。

### 主管还会再往上升级吗？

不会。目前只升级一次，到直属主管。

### 已经有负责人的事项会被重新分派吗？

不会。分派只用于还没有负责人的事项。

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